Digitale Serviceprozesse bei REWE mit Leadec.os

Auf 64.747 Quadratmetern versorgt das 2014 eröffnete REWE-Logistikhub „RED 63“ etwa 5.000 Supermärkte und Partner mit bis zu 600.000 Stückgütern täglich. Die Instandhaltung der Anlagen – von der Lüftung über Heizung bis hin zu Sicherheitsbereichen – liegt seit 2019 in den Händen von Leadec. Mit dabei: Leadec.os, unsere digitale Plattform, die jeden Wartungsauftrag nahtlos verfolgt und überwacht. Leadec-Objektleiter Milan Masek erklärt: „Rund 1.400 Anlagen haben wir in Leadec.os erfasst. Jeder einzelne Wartungsauftrag wird digital angelegt und einem unserer Techniker zugewiesen. Sind die Arbeiten ausgeführt, erfolgt sofort eine Rückmeldung ins System, sodass der Fortschritt jeden Auftrags nachverfolgbar ist.“
 

Transparenz im großen Maßstab

Bei der Größe von RED 63 gibt es einiges zu tun. Jeden Monat übernimmt das vierköpfige Leadec-Team durchschnittlich 40 bis 50 geplante Wartungen, die von der Prüfung der Elektroverteiler bis zu den Brandschutztüren reichen. Häufig bestehen diese aus einer Vielzahl von Einzelschritten.
 

„Über Leadec.os können wir den Status aller Aufträge verfolgen. Die Plattform zeigt hierzu sämtliche Assets an, informiert über Wartungsbedarf und potenzielle Störfälle und dokumentiert erbrachte Serviceleistungen in Echtzeit“, sagt Eckhard Futterlieb, zuständiger Leiter der Haustechnik im REWE-Distributionszentrum. Die Plattform verbessert nicht nur die Planbarkeit, sondern bietet auch eine papierlose und revisionssichere Dokumentation. Sämtliche Wartungsprotokolle und Mängelmeldungen sind direkt einsehbar.
 

Zusätzlich zu den geplanten Wartungen werden über Leadec.os auch Störungen oder kurzfristige Bedarfe bearbeitet. Für solche Fälle ist eine Meldung über das Leadec.os-Kundenportal oder via E-Mail möglich.