Künstliche Intelligenz ist ein fester Bestandteil im Arbeitsalltag vieler Unternehmen. Auch bei Leadec. Doch zwischen ersten Experimenten und echter Wertschöpfung liegt ein entscheidender Schritt: Struktur. Leadec geht diesen konsequent – mit dem neuen AI Competence Center.
Es beginnt mit kleinen Schritten. Gerade in einer Phase, in der KI-Technologien noch am Anfang stehen und erst seit Kurzem die notwendige Reife für den skalierbaren Einsatz im professionellen Umfeld erreicht haben. Schon frühzeitig hat Leadec das Potenzial erkannt und konsequent nach Wegen gesucht, KI sinnvoll für das eigene Geschäft nutzbar zu machen.
Dabei hat das Unternehmen gezielt Erfahrungen gesammelt, Anwendungen erprobt und dabei erkannt: Das eigentliche Potenzial von KI entfaltet sich dann, wenn aus ersten Initiativen ein systematischer, strategisch verankerter Ansatz entsteht.
Mit dem neuen AI Competence Center zieht Leadec nun genau diese Konsequenz. „Wir haben in den vergangenen Jahren viel ausprobiert“, sagt COO Markus Hucko. Ein Satz, der in vielen Unternehmen aktuell fällt. „Doch während vielerorts KI-Initiativen noch fragmentiert bleiben, wollen wir mit dem neuen Competence Center sichtbar einen Wendepunkt markieren: weg vom Testen, hin zur gezielten Skalierung“, so Markus Hucko weiter.
Der strategische Gedanke dahinter ist klar: Wettbewerbsfähigkeit entsteht heute nicht mehr nur durch Effizienz, sondern durch die Fähigkeit, Innovationen schnell in konkrete Anwendungen umzusetzen.
Bemerkenswert ist dabei, dass das AI Competence Center keine klassische Abteilung ist. Stattdessen setzt Leadec auf eine bereichsübergreifende Task Force, ein Modell, das auch in anderen Unternehmen mit fortgeschrittener KI-Reife etabliert ist. Expertinnen und Experten aus Business, IT und operativen Einheiten arbeiten gemeinsam an Lösungen, organisiert in einem agilen Setup.
Geleitet wird das AI Competence Center von Astrid Lichtl-Dengel von der Smart Factory Group bei Leadec, die bereits in der Vergangenheit an der Schnittstelle von Business und Technologie gearbeitet hat. Ihre Erfahrung prägt den Ansatz des Zentrums: „KI entfaltet ihren Wert nicht durch technologische Exzellenz allein, sondern durch konkrete Anwendungen, die im Alltag funktionieren und echten Mehrwert schaffen“, so die KI-Expertin. „Die Qualität der Ergebnisse hängt maßgeblich von der Qualität der zugrunde liegenden Prozesse und Daten ab“, erläutert Astrid Lichtl-Dengel. Deshalb wird KI bei Leadec nicht isoliert gedacht, sondern eng mit der Digitalisierung und Standardisierung von Abläufen verknüpft.
Industrie‑Services werden zunehmend komplex: Anlagen, Verträge und Serviceumfänge unterscheiden sich je nach Standort, Kunde und Situation. Um Service‑Anfragen dennoch schnell, korrekt und strukturiert zu bearbeiten, setzt Leadec auf intelligente digitale Unterstützung.
Ein Beispiel dafür ist ein KI‑gestützter Service‑Agent, der eingehende Tickets – mit denen Bedarfe oder konkrete Anforderungen vom Kunden ins Leadec.os-System eingespeist werden – analysiert und strukturiert aufbereitet. So lassen sich Anfragen schneller einordnen, dem passenden Vertragskontext zuweisen und relevante Informationen für die weitere Bearbeitung bereitstellen. „Im April 2026 geht’s los! Von der Theorie in die KI-Praxis und alles vereint in Leadec.os“, sagt Ba-Lam Ngo, Digitalization Manager bei Leadec. Manuelle Prüfaufwände werden reduziert, Reaktionszeiten deutlich verkürzt.
Parallel dazu baut das AI Competence Center einen klaren Governance- und Compliance-Rahmen auf. Das schafft nicht nur Sicherheit, sondern auch Orientierung für die Mitarbeitenden. Denn nur wenn klar ist, in welchem Rahmen KI genutzt werden kann, entsteht das notwendige Vertrauen, um neue Technologien breit im Unternehmen zu verankern.
Die Entwicklung bei Leadec zeigt exemplarisch, was viele Unternehmen derzeit bewegt und worin zugleich die größte Herausforderung liegt: den Übergang von ersten Experimenten hin zu einer strukturierten, skalierbaren Nutzung von KI. Der entscheidende Unterschied liegt dabei nicht allein in der Technologie, sondern in der Organisation dahinter.
Oder anders gesagt: Der wahre Wettbewerbsvorteil durch KI entsteht dort, wo sie nicht nur eingesetzt, sondern strategisch verankert wird. Genau diesen Weg schlägt Leadec mit seinem AI Competence Center ein.
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